Le jeu responsable (JR) est un sujet central dans l'industrie des jeux d'argent, en particulier avec la montée des jeux en ligne et la légalisation des paris sportifs. Cependant, le langage et les stratégies de communication utilisés pour promouvoir le jeu responsable se sont souvent révélés inefficaces. Cet article explore les nuances de la communication autour du JR et propose des moyens pour en améliorer l'efficacité.
Le concept de jeu responsable est apparu dans l'industrie de l'alcool à la fin des années 1980, en s'inspirant des campagnes de consommation responsable d'alcool. Au fil des ans, le jeu responsable a été associé à la minimisation des dommages, en se concentrant sur le contrôle du temps et de l'argent consacrés aux jeux d'argent pour prévenir l'addiction et les méfaits qui en découlent. Cependant, la terminologie et les messages autour du JR ont conduit à une confusion et à une stigmatisation, en particulier lorsqu'ils sont confondus avec le jeu problématique.
L'un des principaux problèmes soulignés est la nécessité de séparer les concepts de jeu responsable et de jeu problématique. Le langage actuel lie souvent les deux, ce qui peut stigmatiser le JR en l'associant à l'addiction et à d'autres résultats négatifs. Cette association peut amener les joueurs à ignorer les messages de JR, en croyant qu'ils sont sans pertinence, sauf s'ils souffrent déjà de problèmes de jeu.
Il est de plus en plus reconnu que le terme "jeu responsable" pourrait nécessiter une redéfinition, voire un remplacement. Des alternatives comme "jeu plus sûr" ou "jeu positif" ont été suggérées pour réduire la stigmatisation et promouvoir une approche plus proactive du jeu. Ces termes visent à déplacer l'accent de la prévention des méfaits vers la promotion d'expériences de jeu agréables et contrôlées. Cependant, ces nouveaux termes doivent être soigneusement encadrés pour éviter de créer des malentendus sur les risques inhérents au jeu.
Le langage utilisé dans les messages de JR est essentiel à leur efficacité. De nombreuses campagnes actuelles de JR utilisent un cadrage négatif, ce qui peut décourager l'engagement. Les recherches suggèrent qu'un cadrage positif, qui met l'accent sur le plaisir et le contrôle plutôt que sur les risques et les méfaits, pourrait être plus efficace pour atteindre un public plus large. De plus, l'utilisation de l'humour et de messages accessibles et non-judicatifs peut contribuer à rendre les campagnes de JR plus attrayantes, en particulier pour les jeunes.
Encourager des discussions ouvertes sur le jeu, notamment entre parents et enfants ou entre pairs, est une autre stratégie essentielle pour promouvoir le jeu responsable. Ces conversations peuvent aider à établir des normes saines de jeu et à réduire la stigmatisation associée aux méfaits liés au jeu. En amorçant ces discussions tôt, il est possible d'influencer positivement le comportement de jeu avant que des problèmes n'apparaissent.
Alors que l'industrie des jeux d'argent continue de croître, le besoin de communication efficace autour du jeu responsable devient de plus en plus important. En découplant le JR du jeu problématique, en redéfinissant le terme et en utilisant des stratégies de communication plus efficaces, l'industrie peut mieux promouvoir des pratiques de jeu sûres. De plus, encourager des conversations ouvertes sur le jeu peut contribuer à une culture du jeu plus informée et responsable.